企業已經提供心理健康福利,為什麼員工仍然不使用?
企業提供心理諮詢補助、員工協助方案或紓壓活動,不代表員工一定知道、信任或願意使用。員工不使用心理健康福利,可能與資訊不清楚、擔心隱私、害怕被貼標籤、預約流程不便、服務形式不合需求,或組織文化不鼓勵求助有關。圈圈心理《2026 台灣職場心理健康與人才永續白皮書》顯示,受訪者對心理健康支持的認知與實際可近性值得企業進一步檢視;調查也指出,心理健康與工作產出高度相關。本文從員工使用旅程出發,整理常見阻礙、HR 可採取的改善措施,以及如何用多元指標理解服務成效,協助企業讓既有福利更貼近員工真正的需要。