閱讀這篇文章你會學到...

1. 情緒的本質與功能？

2. 常見的情緒有哪些？情緒的特點是什麼？

3. 情緒調適的策略有哪些？

4. 如何培養個人的情緒商數(EQ)？

生活，時而是美好的旅途，時而又是充滿挑戰的試煉。每個人都有身不由己、無能為力的時候，當這樣的時刻來臨時就會使我們備感壓力，彷彿是一座巨大的山峰壓在我們的身上，使我們喘不過氣來。

有時，這份壓力甚至會透過情緒的發洩，波及到我們的親人、朋友，讓我們陷入無法自拔的情緒漩渦，甚至帶出更多自責與愧疚。

或許，你現在正是在這樣處境的人，面對職場的高壓、與另一半的爭吵、或是和孩子關係的緊張，這些壓力讓你充滿情緒，你努力尋求著一絲解脫，一套好方法，或者一道光芒，能幫助你明瞭該調整的方向，讓你能更好地舒緩情緒。

本篇文章我們將引導你更進階的認識情緒，並發展出一套專屬自己的調適情緒的方法，讓你在情緒高漲之時，能有效的調適與因應，擁有高EQ的平衡美好人生。

一、情緒的本質與功能？

情緒（Emotion）被描述為針對內在或外在的重要事件所產生的突發反應，一個主體對同一種事件總是有同樣的反應。情緒持續時間很短，產生的情緒包含語言、生理、行為和神經機制互相協調的一組反應。（出自：維基百科）

簡單來說，情緒是我們內心世界的一把鑰匙，開啟了解自己與他人的大門。它們是我們內在狀態的表達，是情感、感覺、身體反應與思想的綜合體現。情緒不僅是人類共通的生理和心理體驗，更是我們與環境互動的一種自然反應，對我們是深刻的功能與角色。

那情緒的本質與功能是什麼呢？

情緒是我們對於特定事物或情境所引起的生理與心理反應，包括喜、怒、哀、樂等種種情感。它們不僅是我們人事物的情感體驗的表現，更是我們大腦運作的一部分，在我們的生活中發揮著多重功能：

第一，情緒是一種「警示系統」。

能夠在我們面臨危險或挑戰時提供必要的反應。當我們感到害怕，身體會產生快速的生理變化，以增加生存的機會。同樣地，情緒也能夠幫助我們識別和應對外界的風險，保護我們的身體和心理，例如當我們要上台報告時，我們可能會感覺到異常的緊張與謹慎，這時候就會提醒我們要將報告準備充足，以利未來報告順暢。

其次，情緒能夠提供我們對環境的評估「引導行為」。

舉例來說，當我們感到高興和愉快時，我們可能會更願意參與社交活動，增強人際關係；而當我們感到憤怒或不安時，我們可能會更傾向於保護自己，確保自身的安全。

最後，情緒還能夠幫助我們「與他人建立連結」。

當我們分享自己的情緒，我們不僅讓他人更好地了解我們，也能夠建立共鳴和情感連結。情緒的表達有助於我們與他人建立深厚的關係，增進互相理解。

然而，許多人可能會將自己的情緒視為負擔，嘗試壓抑、忽略或掩藏它們，但這種做法卻可能導致情緒累積，最終影響我們的心理健康。因此，我們需要明白情緒是一種健康的反應，正如呼吸一樣，是我們存在的一部分，並不應被視為不合適或負面的。

（👉️想了解更多：情緒管理5步驟 : 改善情緒壓力，從認識自我情緒開始）

二、常見的情緒有哪些？情緒的特點是什麼？

其實目前到底有幾種情緒並沒有一個統一的答案，科學家對於如何定義情緒及分類都還在討論中。但有一部電影「腦筋急轉彎」描述人類的腦中藉由五種情緒（快樂、憂愁、厭惡、恐懼和憤怒）之間的轉換，如何影響一名 11 歲的小女孩與他人的交際互動與記憶。

在2017年，加州大學伯克利分校的研究人員Alan Cowen和Dacher Keltner於 PNAS 發表的研究中，重新定義人類情緒的種類至少有 27 種：欽佩，崇拜，審美欣賞，娛樂，憤怒，焦慮，敬畏，尷尬，無聊厭倦，鎮定，困惑，輕蔑鄙視，渴望，失望厭惡，同情移情，痛苦，進取，興奮，妒忌，刺激，恐懼，驚慄，內疚，喜悅快樂，懷舊，勝利，驕傲，解脫，浪漫，悲傷，滿足，性慾，驚喜，並且讓大眾知道，情緒之間的區隔也不是我們所想的這麼分明。

以下列舉出每個人生活中常見的情緒，並說明情緒可能會有的特點與肢體行為：

這些情緒在我們的日常生活中經常出現，每一種情緒都有其獨特的特點和生理心理表現。理解這些情緒可以幫助我們更好地認識自己和他人，並更有效地處理情緒反應。

三、情緒調適的策略有哪些？

「調適」是什麼意思呢？意指當個體遭逢新的情境與刺激時，既有的認知結構（基模）無法有效因應環境要求，個體會改變既有認知結構（基模）以符合環境要求，進而保持平衡。換句話說，當個體原有的認知結構（基模）在因應新刺激時，主動將既有的認知結構（基模）做大幅度的調整，以適應新環境。（摘自：國語辭典）

所以情緒調適就是減少不必要的壓力因子，並增強自己問題解決的能力，以下是我們整理出4種情緒調適的4種策略，透過練習這4種方式，能協助你在每一次不同的情緒事件中越來越了解自己，同時超越自己。

（👉️想了解更多：壓力是好是壞？測試你的壓力指數）

（一）情緒管理：

• 定義：指有意識地辨識和處理自己的情緒，以確保情緒不會過度或不當地影響我們的思想和行為。
• 方法：情緒管理包括對自己情緒的辨識、接納關於自己的任何情緒、管理自己的情緒不要影響到身旁的人事物。可以操作的方法包含自我觀察與控制、練習正面思考、寫日記抒發、追求心理健康等。
• 舉例：當你感到憤怒因某事，你可以先辨識並接納這種情緒，然後評估是否值得繼續生氣。如果情緒過於強烈，你可以嘗試進行深呼吸或走開片刻，讓自己冷靜下來，然後以較冷靜的態度回應情況。

（二）情緒放鬆

• 定義：是藉由主觀能放鬆的技巧，來釋放與減輕自己現有的壓力源，使心理獲得放鬆與舒緩的感覺，幫助我們漸漸達到內心平靜的狀態。
• 方法：情緒放鬆包括深呼吸、冥想、瑜伽、身體伸展、旅遊或運動和冷熱水療法等，每個人的方法都不同，但都需要有一套專屬自己的方式，可以讓自己減少焦慮和壓力，提升情緒穩定性。
• 舉例：當你感到焦慮和緊張時，你可以嘗試坐下進行深呼吸，專注於呼氣和吸氣的節奏，讓自己的情緒逐漸平穩下來。

（三）情緒表達

• 定義：是指向能信任的人，運用適當的方式表達和分享自己的情緒，以促進情緒的釋放和理解。
• 方法：通過藝術創作、寫作、與他人交流、音樂等途徑實現，有助於減輕情緒壓力，同時幫助他人理解你的感受。
• 舉例：如果你感到憤怒或沮喪，你可以把自己感到憤怒的原因，向信任的人且能給予你寶貴意見的人分享，轉化情緒的釋放，同時也能夠過畫一幅畫或彈奏一首音樂，來釋放自己情緒的累積。

（四）情緒轉移

• 定義：情緒轉移是一種將自己的注意力轉移到其他事件或活動的方式，從而化解心理焦慮，緩解心理壓力。
• 方法：情緒轉移可以通過運動、娛樂活動、專注於工作或興趣等方式實現，這將有助於情緒的負面能量轉移到正面和有益的活動上。
• 舉例：如果你感到壓力和緊張，你可以嘗試進行有氧運動，如慢跑或游泳，以幫助你釋放壓力並改善情緒。

特別要注意的是在高壓力情況下，我們的確可以運用上述4種情緒調適方法，來暫時紓解內心的不安。然而，長遠來看，這些方法可能僅僅獲得情緒的暫時舒緩，卻無法真正解決根本問題。

就好比是治療症狀而未治本，這些方法是僅是情緒的緩解劑，因此在調適的過程中，更需要去正視「為何我會引發這種情緒」的根本原因。

情緒問題往往源自於我們的價值觀、信念、過去經歷和關係，而這些深層次的元素不容忽視。如果我們只是依賴短期的情緒調適方法，我們可能錯過了面對自己的情緒問題，無法在長期內實現真正的情緒健康。

四、如何培養個人的情緒商數(EQ)？

哈佛大學的丹尼爾·高爾曼教授（Daniel Goleman）是把「EQ」一詞從心理學學術圈走進日常生活的重要人物。他於1995年出版的《EQ》（Emotional Intelligence）一書風靡全球，成為世界各國暢銷書排行榜的佼佼者，並引發了全球關於情商的熱潮。

高曼的研究發現情商對個人在職場上的表現有極為關鍵的影響。以一項調查為例，針對全美前500大企業的員工進行，發現無論在哪個產業，個人的智商（IQ）和情商（EQ）在工作上的貢獻比例為1：2。

換句話說，情商對工作成就的影響是智商的兩倍，特別是在高職位上，情商對工作表現的影響更為明顯。而高曼的研究闡述了情商對於人際互動和情感管理的關鍵作用，並強調情商的重要性超越了傳統智商的價值。

下列整理8個提升個人EQ實用技巧：

（資料來源：EQ致勝：66個提升EQ的技巧，教你如何掌握情緒，搭配個人專屬的EQ線上測驗與學習系統，引領你學會增進工作表現必備的EQ技能）

（一）確定自己地雷為何： 

這一步是關於自我認識的關鍵，要辨識出對你情緒產生負面影響的人和情境。透過自我反省和觀察，你可以了解何種情況會觸發你的不良情緒，進而更好地應對。

（二）別受任何情緒擺佈： 

不要讓情緒左右你的行為和反應，學習在負面情緒和正面情緒下保持冷靜，以免衝動或過度自信影響判斷。

（三）控制管理自我對話： 

控制與自己內心的自我對話，確保它們盡量事積極與有建設性的，運用積極的自我對話來平衡情緒，幫助你更好地應對壓力和挑戰。

（四）沉澱一下再去行動： 

在情緒高漲時，避免即時作出決定或回應，給自己一些時間冷靜下來，思考選擇和後果，好讓你的行動對他人與大局是理智和成熟的。

（五）觀察他人肢體語言： 

注意自己和他人的肢體語言，它能夠讓我們更全面的理解他人的情緒和態度，當我們觀察得宜，這將有助於你更好地溝通和處理情緒。

（六）社交場合掌握氛圍： 

簡而言之，就是在對的場合做對的事、說對的話，學習感受現場的氣氛，這能幫助你練習調整自己的情緒和表達方式。

（七）只在必要時才生氣： 

培養EQ並非不會生氣，乃是學會掌握情緒的釋放時機，不要讓情緒過度積壓，當真的有發生讓自己忍無可忍的事情，也應該要用正確且適當的方式說出來，以避免為了追求EQ而讓自己的情緒累積。

（八）善加處理棘手對話： 

訓練EQ就像訓練肌肉，必須針對弱點實際練習，才能真正提升EQ，因此當遇到一些棘手的對話，不要逃避而是試著以開放、尊重和理解的態度參與困難的對話，這可以大大提升你的情緒經驗值，幫助你解決衝突，增進人際關係，並獲得成就感。

最後，其實EQ和IQ是有所不同，是具有高度的可塑性，透過持續的情緒調適和管理，你會找到屬於自己處理和控制情緒的技巧，逐漸建立更強大的情緒調適系統，當你的思維重新整理，學會如何正視和處理情緒，你的大腦會形成新的聯繫，不再受困於過去，而是用新的方式向前邁進。

情緒其實是你的好朋友。當情緒爆炸的時候，它可能在提醒你一些事情，告訴你自己需要什麼，如果你能夠用更健康與積極的方式來面對情緒，你會發現它可以成為你的力量，而不是你的弱點。

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