會員權益契約書與退訂政策

圈圈數位有限公司（下稱「圈圈」、「我們」、「本公司」），所創設並提供線上學習課程心理資源平台，同時以視訊方式提供助人專業工作者、醫療相關專業人員（下稱「專家」），以促進您的心理健康平台服務。授權您透過網際網路連線circlewelife.com（下稱「本網域」、「本平台」），進行學習、教學、預約或其他相關服務(下稱「本服務」)。註冊本平台或購買課程視為您已同意員權益契約書與退訂政策（下稱本契約）。

1. 購買課程之條款審閱期間及當事人基本資料
   1. 您已審閱本契約全部條款內容超過 3 日以上。
   2. 若您須本平台經下列程序購買課程始成為會員，個人資料、已購課程清單、預約紀錄及相關經由您授權提供的個人資料，詳細皆載明於您的會員頁面。
2. 本服務內容
   1. 圈圈提供本服務之教學內容：依會員購買課程內容而定，包含自我成長、兩性婚姻、商業職場、家庭親子、健康照護等。
   2. 圈圈提供本服務之教學課程數量，依您的會員頁面已購課程清單所載。
   3. 圈圈提供本服務之專家預約與諮詢服務，依您的會員頁面已預約紀錄所載。
   4. 圈圈提供本服務之討論區、分享牆，依您的會員頁面已討論、張貼文章所載。
   5. 圈圈提供上開服務之價金，依會員購買課程內容、數量等而定。
3. 契約之成立生效
   1. 您註冊本平台或您經由網際網路購買本服務者，於圈圈所指定之網頁上點選「同意」、「送出」、「購買」、「預約」鍵，表示同意購買或使用本服務，並同意以電子文件作為表示方式後，本契約將生效。
   2. 除前項情形外，經雙方於本契約書上簽名或蓋章後，本契約生效。
4. 本條款之修改與效力
   1. 圈圈將不定期修改本契約條款，請多加留意本網頁的政策更新資訊。除了下列政策以外，因圈圈提供多項服務，某些服務可能因其特殊之性質而有附加條款，當您開始使用該服務即視為您同意該附加條款或相關規定亦屬本契約之一部份。
5. 法定代理人與使用者限制
   1. 若使⽤者未滿七歲，不得使用本服務，若使⽤者已滿七歲未滿⼆⼗歲，須由法定代理人申請加⼊會員，並視同法定代理人同意本服務條款。
   2. 您若為限制行為能力人者，本契約之訂定，應經您的法定代理人同意，本契約始生效力；您若為無行為能力人者，本契約應由您的法定代理人代理訂定。
   3. 違反前項之約定者，除有民法第八十三條之情形者外，本契約不生效力，不得據以要求您的法定代理人負擔契約履行。
   4. 限制行為能力人於訂立本契約條款前，應主動告知其為限制行為能力人。
6. 帳號管理
   1. 為了創設圈圈帳號，您將被請求提供相關資訊，例如帳號、密碼或個人聯繫方式。您單獨並全權負責保管您所有帳號及密碼之秘密性，及防止他人得以使用您所有帳號及密碼進行之任何活動。請確保使用本服務所提供之創設帳號為正確、準確及完整之資訊。除非經圈圈例外允許，您不可販售、租借、分享或提供您帳號的存取方式給任何其他人，包括但不限於您收取費用以讓他人透過您的帳號使用本服務。
   2. 圈圈視您使用會員帳號與密碼登入本平台之行為，推定為您的個人行為。
   3. 若您發現您的會員帳號或個人密碼遭第三人不法或不當之使用者，應立即通知我們。經您確認有遭第三人不法或不當之使用情事者，我們將立即暫停該會員帳號或個人密碼之使用，並接受您更換會員帳號或個人密碼。
   4. 於使用本服務，您同意任何圈圈以電子方式寄送給您之通知、協議、訊息揭露或行銷訊息。
7. 服務期間 – 課程與預約諮詢
   1. 當課程（內容）處於可供使用狀態，您開始下載或開始瀏覽課程影片、內容，即視為課程（內容）已交付。
   2. 當平台專家以經由您的時間預定購買，您於指定時間點開會議視訊連結，或赴約時，即視為本預約服務已交付。倘若當日有特殊原因未於指定時間赴約情形，請參考退訂政策相關說明。
   3. 您於圈圈註冊之登錄帳號後於平台購課、學習、預約等相關行為，將同意平台蒐集、記載您的使用紀錄，並顯示於您的會員後台。
8. 專家預約確認與變更
   1. 您同意於專家預約時，我們將要求您提供與確認本人或被諮詢者正確個人資料，以協助專家於諮詢前正確了解您與被諮詢者的狀況。
   2. 當您預約線上諮詢或諮商服務時，於付完款項後，圈圈系統將於平台或相關電子通訊方式寄發預約確認細項與連結，請您與指定時間與專家赴約。
   3. 任何需要變更預約調整時間、日期或個人資料，請透過平台官方服務由專人協助您處理。
   4. 若須取消諮詢或諮商服務，請於原訂赴約時間24小時以前，透過平台官方服務告知，以協助處理取消或退費事宜。
   5. 為保障您的諮詢或諮商品質與權益，倘若您於預約時段遲到，將有可能縮短諮詢或諮商時間，並維持於指定的時段結束諮詢或諮商服務。
9. 專家服務過程紀錄
   1. 圈圈為了保障會員與專家健康資訊與個資權益，本服務將不進行任何的影音錄製行為。惟凡有學術研究、臨床督導、個案研討等需求之專家需進行會談（診療、晤談）影音存取，將會另行與用戶簽署影音檔存取許可同意書。
   2. 使用圈圈平台系統與專家進行通訊諮商（遠距諮商），將會要求您上傳通訊諮商同意書，以作為您與專家及專家執登機構之服務資格同意證明。
10. 付款方式
    1. 雙方同意本服務授權使用費之給付方式為一次全部繳納。
    2. 圈圈將於會員購買課程與預約專家後，開立並寄送發票予會員。當會員於台灣以外地區購買課程與使用預約專家服務，依中華民國稅法得免開發票。
11. 授權使用原則
    1. 如有下列情形之一，由您自負一切法律責任， 圈圈並得於發現下列情事時立即終止本契約：
    2. 您蓄意散布干擾本平台系統正常運作之電腦程式，或對於本平台進行包括但不限於修改、重製、對於任何功能、程式或任何企圖取得原始碼或內容之行為等。
    3. 您在本平台上散布恐嚇、毀謗、侵害他人隱私、色情或其他違反強制或禁止規定、公序良俗之文字、圖片或影像，及一切違反中華民國法律之行為。
    4. 於前項情形圈圈有權自行認定並立即停止傳輸（下架）任何前述內容並採取相應行動，包括但不限於暫停您使用本服務之全部或部分、移除該內容或蒐集、保存有關記錄等。
12. 智慧財產權
    本服務所提供之內容均受著作權、營業秘密或其他智慧財產權法規及協定之保護。其中「圈圈」、「圈圈心理」、「CircleWe」等標誌，及其他圖像、標誌、及聲音均為圈圈擁有之商標及著作，任何人不得加以複製、下載、或以其他方式利用。
    圈圈擁有張貼或提供之相關資訊（包括但不限於文字、圖片、音檔或影片）之所有權利 （包括但不限於著作權、商標或其他相關權利）或其他經他人授權使用之商標、著作等智慧財產權，僅能由圈圈行使，未經圈圈同意，不得擅自使用前述相關資訊。若您擅自使用他人之著作、商標等智慧財產權，您須自己負相關法律責任，與圈圈無涉。
13. 您的義務
    1. 您對於個人會員帳號與密碼有妥善保管以避免第三人知悉之義務。
    2. 您在使用本服務時，有遵守本契約所約定之授權使用原則之義務。
    3. 您不得重製、公開傳輸、側錄、轉售、公開播放、分享、以本平台以外之方式下載或使用本服務。
    4. 您使用專家諮詢服務，有責維護雙方諮詢或諮商過程中的保密協議。
    5. 為保障您與專家諮詢或諮商的過程品質，您明白且有義務自主安排不被打擾且合宜進行諮詢的環境空間。
    6. 您依本契約之約定所註冊之個人資料有錯誤或已變更者，應儘速通知圈圈請求更正。如因您怠於通知或其他可歸責之原因而致權益受損，應由您自行負責，與圈圈無涉。
    7. 您應提供並持續保持所有建立該帳號或預約專家時之個人資料之真實性及完整性，若您建立帳號或預約專家時提供之個人資料有虛偽不實或不完整之情事，應視為違反本契約，圈圈得終止本契約，如有損害並得向您請求損害賠償。
    8. 您於本契約有效期間內或終止後，均不得有任何惡意損害圈圈商譽之行為。
14. 服務品質
    1. 圈圈應提供具有可合理期待安全性之服務，並應確保其系統設備，無發生錯誤、畫面暫停、中斷或不能進行連線之情形。
    2. 圈圈於網站相關軟硬體設備進行更換、升級或維修時，得暫停或中斷本服務。如因維修或不可抗力因素，導致圈圈網站服務暫停，暫停的期間造成直接或間接利益之損失，圈圈不負損失賠償責任。
    3. 您知悉圈圈平台上之課程由各授課老師提供，圈圈盡力要求老師們所提供之教學內容或教材之正確性，經您通知知悉課程或教材內容可能有錯誤，我們將協助您與授課老師確認內容。課程老師之教學內容、個人行為等與圈圈無涉。
    4. 當您使用預約服務時，專家將與您於約定的時間進行赴約，倘若發生專家赴約延遲且情節重大者，請告知圈圈，圈圈將力求專家改善，為圈圈對此不負損害賠償責任。
    5. 圈圈不保證以下事項：
       1. 本服務將符合您的特定要求。
       2. 於圈圈購買或取得之任何產品、服務、資訊或其它課程將符合您的期望，對此是否使用本服務應由您自行考慮且自負風險。
15. 責任限制或免除
    1. 您應確保於使用本服務時您的網路連線正常， 如因您的網路連線問題造成您使用本服務所享有權利及服務完整度之減損，圈圈並不為此負責。
    2. 您知悉並瞭解使用本服務而與專家間成立之契約或其他法律關係，僅存在於您和專家之間，圈圈並不為您與專家之任何問題負責。
    3. 圈圈僅為提供您與專家之橋梁，對專家授課內容、諮詢內容、時間等不負任何責任。
    4. 您知悉並瞭解圈圈為保障使用本服務者，已經過專家審核第一步，但無法完全控制及確保任何惡意虛偽情形，而登錄於圈圈之專家身份之真實及合法性，如有專家以虛偽不實方式登錄於圈圈者，致使您的服務與權益遭受損害，圈圈並不為此負責。倘若您知悉該專家有虛偽不實情形，請立即通知圈圈，圈圈將盡力維護平台服務品質。
16. 暫停服務之處理
    1. 圈圈於網站相關軟硬體設備進行更換、升級或維修時，得暫停或中斷本服務。
    2. 圈圈因前項事由而暫停本服務，應於暫停本服務7日前，於本服務網站首頁上及本服務進行中公告。倘若因不可抗力因素，導致圈圈網站臨時服務暫停，不在此限。
17. 終止契約與退費 – 課程與預約
    1. 您於下列情形，且您或您購買課程時所指定之人，未觀看課程內容者，得通知圈圈終止契約，除有正當理由外，圈圈不得拒絕：
       1. 開課日前終止合約，應全額退還該課程您所支付之購買課程金額。
       2. 開課日後，合約生效日起 7 日內終止合約，應全額退還該課程您所支付之購買課程金額。
       3. 開課日後，合約生效日起第 8 日至第 14 日以內始終止合約者，應返還該課程您所支付之購買課程金額30％。
       4. 開課日後，合約生效日起第 15 日終止合約者，該課程您所支付之授購買課程金額不予退還。
    2. 若您預先購買之課程在預購期間發生不可抗力因素或課程老師未完備其與圈圈約定之義務，您已支付之費用圈圈將全額退還，以保障您的權利。
    3. 若您欲取消專家預約服務，請於原訂時間24小時以前，告知平台官方服務人員，以協助您處理退費款項事宜。
       1. 原訂時間24小時以前取消，應返還該預約之全部金額。
       2. 原訂時間1至24小時之內取消，應返還該預約之全部金額之90%。
       3. 原訂時間1小時之內取消，應返還該預約之全部金額之80%。
    4. 契約終止後，圈圈應依前項之方式，結算、撥付本服務之購買課程或專家預約金額。
18. 損害賠償責任
    您同意圈圈因 a) 該您所發布或遞交之內容 b) 您使用本服務 c) 您違反本契約及 d) 您使用本服務時侵犯第三人之任何權利，圈圈所受損害或第三人對圈圈請求之各樣主張，從而受有相關損害賠償或支出（包括但不限於合理的律師費用），您同意賠償，並圈圈有權終止契約及您使用本服務。
19. 準據法與爭端解決
    1. 本契約適用中華民國法律。任何由本契約所引起或相關聯之爭議、糾紛、歧異，或因此所致之違約、終止或無效事件，雙方同意由台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
20. 契約效力可分割性
    1. 若本契約之任何規定有無效、違法、或無法執行之情況， 其他部分不受影響。