閱讀這篇文章你會學到...

1. 是做事比較重要？還是與做人比較重要？
2. 如何打造好的人際關係？
   

• • 閱讀空氣的技巧與策略?
  • 如何積極的建立人際網絡?
  • 如何實際解決人際衝突與挑戰？

在工作職場上，做事和做人對你而言哪一個才是重要的？每個人答案都不同，有些人會不假思索地回答：「當然做事比較重要，代表有能力啊！」但也有些人會說：「人才是關鍵，有好的人際關係才能把事情順利的完成」。

事實上，這個答案沒有絕對，職場就猶如一個大型的劇場團隊，而你就是其中一個團員之一，每位演員（同事）都擁有獨特的性格與風采，要踏上舞台上自信的演出，除需仰賴自己的專業能力外（做事），更要透過與夥伴間的對戲（人際關係）才能激盪出劇情所需要的高潮迭起（工作圓滿）。

所以，當我們面對各式各樣的主管和同事，我們該如何生存？如何敏銳的觀察，來拿捏做人與做事的平衡？將透過本篇文章，引導你打造屬於自己的職場lifestyle。

一、是做事比較重要？還是與做人比較重要？

剛踏入職場的時候，總是被職場老手們嘮叨說：「到了公司要有點眼色，主動和同事們、領導搞好關系，不要隻會悶着頭做事，要會做人，這樣對你以後的工作有很大的幫助的」。

當開始更多去經營與主管和同事之間的關係時，又會聽到前輩說：『工作中要會踏實做事，這樣才能不斷地成長和進步，擁有不可取代的能力，才能讓自己變得「有價值」。』

在職場上不管是什麼工作崗位，都一定會涉及做人與做事，兩者是相互關聯不可分割的。

（一）站在追求「做事的人」的思考模式而言：

「做事的人」通常以「專業能力」和「工作成果」為導向，他們追求高效率、優質的成果，並在工作中展現出色的專業知識。而這樣的人善於鞭策自己，總是專注於解決問題，追求個人和團隊的成功。

特別在工作態度方面，他們常常具有堅持不懈的特質，並且非常注重細節，總是優先處理主管所交代的任務，不遺餘力地尋求創新和改進。

然而，在人際關係方面，「做事的人」可能會因為專注於工作，而忽略了與同事的互動。他們可能在溝通方面顯得較為直接，或在解釋技術性問題時缺乏耐心，他們也時常受不了進度慢、又不問或是拖垮團隊進度的人，也因為如此會表達出自己的不悅，這同時導致團隊的合作不夠流暢，甚至與他人的關係出現誤解。

（🔍️延伸閱讀：我快要被自己的完美主義逼瘋了怎麼辦?！承認自己的不完美其實是種完美）

（二）站在追求「做人的人」的思考模式而言：

相對於「做事的人」，「做人的人」更注重與人相處、建立關係，他們懂得欣賞每個人的貢獻，能夠有效地協助和支持同事，並致力於營造良好的工作氛圍。在工作態度方面，他們以合作和團隊精神為基礎，他們在解決問題時會考慮多方利益，善於共享知識，並願意提供幫助。

然而，「做人的人」有時可能因過於關注人際關係，而忽略了工作本身，他們可能花太多時間在與同事的教學及社交互動上，導致工作進度緩慢，或是可能工作的狀態總是持平，無法追求更高卓越的突破。此外，過度關注人際關係有時也可能導致過於委婉的溝通風格，使得在解決問題時缺乏直接性，使得處理工作不夠精準快速。

我們整理下圖「做事導向」VS「做人導向」來進行比較：

職場上的成功需要平衡「做事」與「做人」兩方面的能力，無論是哪一種思考模式，都需要意識到彼此的優勢和不足，並不斷努力提升自己的專業能力和人際交往技巧。

二、如何打造好的人際關係？

雖然，做人與做事都相同重要，但從我們高中、大學甚至到碩博士的生命歷程裡，都在教會我們如何「做事」、如何運用專業在職場上。但相反的，如何經營自己的職場人際關係卻不是我們一定所擅長的。

當然，在這裡並不是講述需要委屈或犧牲自己，來迎合同事換得好人緣，而是我們在職場中，是否能尊重他人與察言觀色，甚至「極盡所能的不帶給他人困擾」，因此我們整理以下三個實用的策略方針，陪你打造專屬幾的職場生存優勢：

（一）「閱讀空氣」的技巧和策略：

日文有個名詞叫「閱讀空氣」，指的是觀察現場氛圍，謹慎地發言及行動。所謂「空氣」指的是對話當下的氣氛，有辦法讀懂空氣的人，可以說出對方聽起來很舒服、可以理解、表示認同的話，不至於將氣氛弄僵，不會讓空氣凝結。

而這項社交策略非常重要，因為能夠幫助你敏銳地理解周圍的情感、氛圍和人際關係，並說出合適現場的話語，以下是一些培養「閱讀空氣」技巧和策略的方法：

① 觀察非語言訊號：

• 注意同事的面部表情、姿勢和眼神，這些可以提供情感和態度的線索。
• 觀察會議或討論中的人的身體語言，了解他們是否感到興奮、不安或不耐煩。

② 聆聽言語間暗示：

• 注意同事在對話中使用的語氣、語言和詞語選擇，這能使我們更理解他們的情感和態度。
• 聆聽他們提到的事物或人，這可以幫助你了解他們關注的重點。

③ 了解事情上下文：

• 理解當前情境和事件的背景，不要衝動回話，因為可能會讓人覺得你的回應不夠成熟。
• 考慮相關的外部因素，如公司文化、行業趨勢等，這可以影響人們的行為和情感。

④ 提問並表達關心：

• 主動與同事交流，詢問他們的看法、感受和需求，以建立更深入的理解，並表達剛好的關心，讓同事知道你願意聆聽和支持他們。

舉一個相反例子來說，當一場會議即將結束時，會議室內開始散發出輕鬆的氛圍。與會者的思緒開始飄散，他們開始想著「終於可以結束了！」、「我需要上廁所」「下一餐要吃什麼呢？」在這個時刻，突然有人嚴肅地提出臨時動議或者提出全新的方案，結果導致會議時間大幅超過預定的結束時間。這樣的行為就是「讀不懂空氣」往往會引來其他與會者的不滿，認為這名同事缺乏「做人」的能力。

（二）如何積極的建立人際網絡：

人際關係的在職場的重要，相信是沒有人能夠否定的。而我們不單僅是要建立，更是要「積極的建立」，才能讓人際關係的網絡延伸的更全面。

而這些延伸的人際網絡中，並不是要互相利用，或是以社交的名義達成某種成就或目標，乃是因為於彼此的關係中，能夠不斷地學習和成長，通過與不同背景和專業的人交流，我們能夠拓展視野，學習新的知識和觀點，甚至我們能夠從他人的經驗中獲取智慧，解決工作上的困難和挑戰。

以下我們整理3種積極建立人際關係網絡的實用方法：

① 主動參與社交活動：

參加公司活動、聚會或其他聯誼活動，增加與同事及陌生人互動的機會。舉例：參加公司的周年慶祝活動、健身班或志願者活動，增加與其他專業者的互動。

② 主動提供支持幫助：

在同事熬夜加班時，能主動幫助同事解決問題，提供實際的協助和支援。舉例：當同事在工作中遇到困難時，提供過往參考的經驗或分享資源，幫助他們解決問題。

③ 建立友善真實關係 ：

在職場中，許多同事可能為了業績而有延伸出許多關係上的摩擦或誤會，又或者透過說謊、欺騙等方式來達成目標，而我們總不太喜歡和這樣的人相處，因此建立友善真實的關係，在職場中顯得更加寶貴，也會凸顯你個人的優勢，進而獲得意想不到的機會或幸運。

（三）如何實際解決人際衝突與挑戰：

實際解決人際衝突與挑戰，就如同在戰場上打仗一樣，不僅是維持職場和諧，更是保有個人心理健康的必要策略。解決人際衝突需要冷靜和集中的思維，就像指揮官在戰場上必須冷靜面對危機一樣。若太情緒化或衝突，可能使解決問題變得更加困難。

因此，就像在戰場上團隊作戰是關鍵，解決人際衝突需要團隊合作，當遇到衝突時，應當先聆聽他人的觀點，尊重彼此的意見，並透過「良好的對話」來達成共識，避免更大的問題擴大。

我們整理3點實用的步驟，來幫助你能親身上場解決人際衝突：

① 傾聽並找到相異處：

解決人際衝突的第一步是深入了解問題的本質，這包括仔細聆聽所有相關人員的意見和觀點，確保你充分理解每個人的立場和情感。了解問題的根本原因，探索「相同處」與造成衝突的「相異處」，以利後續的談話。

② 非情緒的開放對話：

打造人際關係並非沒有情緒，而是我們能將情緒轉換為解決事情的助力。當釐清相異處後，則可要約當事者進行溝通時，並且要保持開放、尊重和非攻擊性的態度。並穩定的表達自己的觀點和感受，同時也要聆聽對方的意見，確保溝通是雙向的，避免一方主導對話。透過開放式的對話，能夠拉近彼此想法的距離，有助於尋找解決方案。

③ 複製成功解決衝突的經驗 ：

這非常重要！很多時候我們會因為人或事件的不同，而影響我們處理衝突的判斷。因此你可以透過書寫、紀錄等方式，將自己成功上戰場解決人際衝突的過程步驟記錄下來，這有助於你重新烙印，並且能在這過程中覺察自己的優勢與能力，找到與各種人溝通相處的因應之道，提升你下次再解決衝突的能力。

（💡延伸閱讀：鈍感力意思與如何培養 : 建立你心理的「鈍感力」，包容自己的不完美！）

根據研究，其實大多職場壓力源於與主管和同事的互動。然而，通過敏銳的觀察、平衡做事與做人，以及建立強大的人際網絡，我們能夠打造良好的人際關係，並找到屬於自己的職場生存之道。

藉著培養閱讀空氣的能力，我們能夠以更智慧、更富有建設性的方式與同事和主管和同事互動，促進團隊合作，並在職場中建立積極、和諧的人際網絡，為我們的職業生涯和心理幸福注入更多力量。

無論你是偏向注重做事，還是強調與人相處，了解並運用上述所提到的技巧，都能幫助我們在職場中保持更好的心理健康、創造友善的環境，實現個人在工作的幸福感。

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