當災難來臨，我們能如何支持？給志工與助人者的心理指南

「LINE!」「叮~」(訊息的聲音)

一則又一則的災難畫面、事故消息、突發事件，在手機螢幕上不斷跳出。當我滑著新聞和訊息，我的心裡感覺悶悶的。看得越多新聞訊息，我並沒有更理解這個世界，反而是悲傷、焦慮、憤怒交織在一起，卻怎麼也說不清楚，自己正在感受的是哪一種。

我心想：「怎麼又發生了？難道不能避免嗎? 」
也會想：「我是不是應該做點什麼？」

或是不斷搜尋相關的訊息，觀看大量相關消息，希望能夠找到原因來安撫失控感，為了做些事情來安撫焦慮與害怕。

當我開始關注、甚至開始查志工資訊時，
我卻步了，我很想幫忙但是不知道從哪裡開始? 也不知道哪一個訊息可以真正的幫助到大家。

如果你也有這樣的感受，請先知道：這不是你太脆弱，這是你真實的感受。無力感是提醒我們，在支持他人之前，我們也需要溫柔地接住自己的心理狀態。

不安定和失控感來臨時，先安定自己的心

北捷事件後，台北市/新北市諮商與臨床心理公會發了一封「聯合安心指引訊息」，內容提到五點重大事件後的心理照顧。

• 第一: 先安住內心，你的感受是真實且正常的。
• 第二: 停止傳播，最重要的心理保護行動。
• 第三: 保持警覺但不避恐慌。
• 第四: 彼此關心，最有效的安心力量。
• 第五: 若情緒難以緩解，請勇於尋求專業協助。

就像是人在溺水的時候，當你越是想要抓到浮木，越是無法抓對和抓緊，有可能會越陷越深。感謝這個聯合安心指引告訴我們，這個時候，更是需要———從我們開始，停止轉發、停止搜尋，幫助我們的內心與社會安定平靜的方法。

自我安撫的方式有很多，可以透過音樂、芳療、書寫畫畫、運動，甚至冥想。如果你還沒有一個方向，可以透過圈圈心理的參加活動頁面，找到最適合自己的療癒方式。

避免好意造成第二次傷害，助人者也需要自我保護! 

第二部分是建立心理界限 - 避免「過度共感」造成二次創傷 - 團隊互相支持的重要性

助人者是出於善意，主動幫助他人解決困難。 可能你我身邊的朋友、家人、同事，也可能是具備專業訓練心理師、社工師或醫護人員。

無論是否具備專業身份，所有助人者都需要學習一件重要的事—那就是建立界線來保護自己，這個界限可以是心理上的，也可以是身體上的界線。因為當好意沒有界線，助人者往往更容易承受情緒耗竭，甚至產生二次傷害。

想像一個畫面。你站在一段長長的階梯上方，底下，是正在受困的人。你可以在上方階梯指引他方向，也可以走下去陪他們一起往上，或是把工具放下去， 讓他們用自己的方式上來。提供幫助的方式有很多種，像是捐款、捐物資、義工陪伴、心理重建、社群支持，像是花蓮的鏟子英雄也是提供幫助的其中一種。

給所有的助人者或是英雄們，為了不要造成二次傷害，當我們提供幫助時一定要清楚知道自己的位置和能量，避免過度共感導致身心受傷。因此建立好身心的界線，讓你的每一次幫助都是善意的循環。如果覺得自己力量太薄弱，也可以透過圈圈心理的平台和社群一起前進，讓你在成為助人者的路上不孤單。

圈圈心理打造出一個心理健康網絡，解決你我生活中遇到的心理困境。我們提供很多的身心靈資源，像是心理線上課程、心理專家一對一，以及身心靈相關的活動和專欄文章，除了可以透過轉發、分享、創作者合作以及自主學習都非常歡迎。

最後，面對未來的不確定感，有焦慮、恐慌和無力感是正常的。

強化心理韌性的過程，很像爬一座山，每個人的地形不同、體力不同，所以速度與方式，都不一樣。因此找到資源、工具和支持系統很重要，當世界的資訊越來越多、越來越複雜，我們更應該把注意力回到自己身上，打造一個有韌性的身心靈，在達成實現自我的路上更加踏實，而我們的善意更能傳達到需要幫助的人身上。

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